Curriculum vitae

QUALIFICATIONS

  • Professionnelle avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des start-up technologiques en évolution rapide ;

  • Spécialiste en fusions et acquisitions ;

  • Leader stratégique possédant une vaste expérience pratique dans les environnements d’entreprise. Compétences étendues pour travailler au sein d'une organisation en hyper-croissance ;

  • Cherchant toujours à tirer parti de la technologie pour créer des gains d’efficacité ;

  • Expérience en partenariat avec la direction Go-to-Market ;

  • Compétente dans la gestion des pertes et des risques, le contrôle de qualité, ainsi que dans la création d'efficacité opérationnelle ;

  • Axé sur le développement individuel, l'apprentissage, la collaboration et la réussite de l'équipe, tout en favorisant la rentabilité ;

  • Concentrer sur le parcours des employés pour réduire le taux de désabonnement et renforcer la rétention ;

  • Efforcer de garder une longueur d'avance sur la courbe et les tendances de l'industrie ;

  • Solide bâtisseur de relations qui établit des alliances clés avec toutes les parties prenantes ;

  • Service client et réussite impeccables ;

  • Personne extrêmement organisée et soucieuse du détail ;

  • S'épanouir dans un environnement en évolution rapide ;

  • Conscient, inclusif et influencé par les marchés internationaux ; 

  • Bilingue (anglais et français), une compréhension fonctionnelle de l'italien et de l'espagnol et apprends le suédois.

QUALITÉS

  • Éthique de travail et sens des affaires éprouvés, avec la plus grande intégrité ;

  • Individu très motivé, dynamique, empathique et axé sur les résultats ;

  • Excellente résolveur de problèmes et communicateur ;

  • Autonome ;

  • Proactif dans la mesure du possible ;

  • N'a pas peur de déléguer — de manière équitable, claire et concise ;

  • Débrouillard, confiante sous pression et habile en gestion de crise et de clients ;

  • Contribution et orientation stratégiques ;

  • Visuellement soucieux du design ;

  • Souci du détail.

PROFITEZ DE MON EXPÉRIENCE EN :

Leadership

  • Leadership interfonctionnel ;

  • Direction Générale (incluant revenues/pertes et chaîne d'approvisionnement) ;

  • Gestion du changement : activités de fusions et acquisitions, accélération du changement, changement de culture, talents et croissance ;

  • Gestion des escalades ;

  • Leadership et stratégies de mise sur le marché ;

  • Partenariat stratégique et planification (QI et QE);

  • Gestion des processus métier ;

  • Perspectives commerciales ;

  • Cycles de vie d'amélioration des processus (UX et UD) - agile ;

  • Négociation.

Gestion de projet

  • Cycles de vie de développement de produits et de logiciels ;

  • Gestion de projet ;

  • Livres de jeu et narration ;

  • Résolution de problèmes ;

  • Ventes - appels d’offre ;

  • Gestion des grands comptes ;

  • Rédaction de contrats et tarification ;

  • Succès et fidélisation des clients ;

  • Finances | Responsable P&L | Crédits d'impôt RnD ;

Efficacité opérationnelle

  • Planification stratégique ;

  • Partenariat stratégique et planification ;

  • Gestion des processus métier ;

  • Conception et développement organisationnels ;

  • Cycles de vie d'amélioration des processus (UX et UD) - agile ;

  • Jira, Confluence;

  • Efficience et efficacité organisationnelles ;

  • Cycles de vie de développement de produits et de logiciels ;

  • Documentation;

  • Conformité au RGPD et au projet de loi 25 (Loi 25) ;

  • Analyse quantitative.

Ressources Humaines

  • Partenaire d'affaires RH (HRBP) ;

  • Conseiller, stratège, champion des services et architecte de solutions ;

  • Fonction RH dans une start-up ;

  • SIRH ;

  • Culture d’entreprise ;

  • Parcours des employés (recrutement complet);

  • Rémunération et avantages sociaux (récompenses totales) ;

  • Paie ;

  • Lois sur l'immigration, parrainage de visa et embauche d'entrepreneurs internationaux ;

  • Gestion des conflits et des performances ;

  • Conception d'espace de bureau.

Communications omnicanal

  • 15 ans d'expérience dans la direction de la division canadienne de l'un des plus grands fournisseurs mondiaux de CPaaS (Sinch Communications);

  • Relations de longue date avec l'ACT ;

  • Relations transporteur/opérateur de longue date ;

  • Expertise produit : messagerie A2P, shortcode, 10DLC, code long, chatbots, RCS, IoT.

Finance

  • Responsable revenues et pertes (P&L) ;

  • Comptabilité générale (Comptes à recevoir et à payer, Recouvrements);

  • Analyse des données ;

  • Stratégie;

  • Prix ​​de transfert ;

  • Crédits d'impôt RnD.

Stratégie de marque

  • Stratégie marketing et communications ;

  • Planification d'événements - conception, exécution et hébergement ;

  • Gestion de salons et d'événements Médias sociaux – modèles de marque, sites Link in Bio, etc. ;

  • Conception graphique;

  • Création de site internet.

Expérience client

  • Favoriser l'excellence client ;

  • Établissement de relations ;

  • Création de playbooks et de “Battlecards” ;

  • Évaluation de la santé des clients et mesures CX ;

  • Service à la clientèle ;

  • Statistiques et analyses clients ;

  • Analyses QBR, OKR et KPI ;

  • Salesforce.

Mentorat et formation

  • Gestion du changement ;

  • Compétences en leadership et en gestion ;

  • Compétences en gestion du temps ;

  • Apprentissage et développement ; 

  • Formation d'aide à la vente.

Embauchez-moi parce que je dirige des équipes en hyper-croissance depuis plus de 15 ans. De 20 à 4 500. À travers 8 acquisitions et 6 changement de marque.